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| INFORMAÇÕES DO PRODUTO |
Objetivo: Conhecer e aplicar o conceito de sistemas de custos da qualidade com foco em todas as atividades da empresa, sendo esta de serviço ou industrial. Capacitar o participante a identificar e avaliar os custos da qualidade em seu local de trabalho, como também, elaborar estratégias e planos de ação para a gestão dos mesmos.
| Conteúdo |
Duração (20 horas) |
- Conceitos de custos de qualidade
- Econometria da qualidade
- Objetivos de um sistema de custos da qualidade
- Gerenciamento dos custos de qualidade
- ISO9000 e custos da qualidade
- Classificação dos custos de qualidade
- Apresentação dos custos de qualidade à alta gerência
- Educação em custos da qualidade
- Custos de qualidade de fornecedores
- Custos de qualidade e lucro
- Conceitos básicos em finanças
- Estudo de caso
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